在一系列错误意味着医生直到一位曾祖母去世后八个小时才到达的NHS时间外服务受到了批评

现年76岁的迈拉柯林斯呼吸困难,当她担心的儿子格伦敲响了非紧急求助热线时,她已经呕吐了

操作人员告诉他,医生会在6小时内派出并到达她家

但是,延迟目录意味着医生直到第二天都没有出现 - 柯林斯夫人去世八小时后

在对糖尿病曾祖母去世的调查中,运行汉普郡医生随叫随到服务的Partnering Health Limited(PHL)揭示了这一系列错误

该公司的副医疗总监Mike Johns博士承认,管制员争相了解新的IT系统和积压的呼叫,导致延迟螺旋式上升

他说:“这是一场完全的灾难

”在听证会上发现严重事件回顾的结果时,约翰斯博士说,当时的医生也短缺

新型移动电脑平板电脑上的电池一直处于故障状态,迫使医生返回基地为设备充电

该评论还突出说明处理程序未能正确评估柯林斯夫人最严重的症状

医生们也失去了汽车的钥匙,增加了延误

病理学家阿德里安·巴德里博士告诉朴茨茅斯验尸官法庭,哈林斯说,柯林斯太太出了问题,包括心脏和肾脏都衰弱了

但他说如果柯林斯太太早些时候被送到医院,她的生存机会就会增加

12月5日,格伦现年48岁,拨打111请求帮助他的妈妈

位于汉茨港朴茨茅斯Landport的柯林斯夫人因心脏骤停死亡,于12月6日上午2点7分被儿子发现

四岁的妈妈有两个曾孙,于上午2点13分被医护人员宣告死亡

朴茨茅斯和东南汉普郡的验尸官大卫霍斯利记录了柯林斯太太因自然原因导致的死因,这是因为心脏缺陷

他补充说:“12月5日对于非营业时间的服务而言几乎是灾难性的一天

“可能出错的一切都出错了

”约翰斯博士说,PHL已经做出了改变,以避免未来的灾难

他说:“我们几小时和几个小时都没有离开,我们对此感到非常抱歉

”柯林斯太太的女儿贝弗利凯西,45岁,说:“不管他们道歉多少,它永远不会把我的妈妈回来了

发生的事情是绝对恶心的

“他们(菲律宾)表示他们已经有所改善,但是这永远不会让我们的妈妈回归

我们的生活已经毁了

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